Retur, byte och ångerrätt

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026

Denna policy gäller för beställningar med leverans inom Sverige.

30 dagars returrätt

Du kan returnera varor inom 30 dagar från leverans utan att ange skäl. Denna frivilliga returrätt gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar (se information om ångerrätt nedan). Skicka tillbaka varan komplett med alla tillbehör (för uppvärmda kläder inklusive batteri och laddkabel).

Fritt storleksbyte för kläder

Om ett plagg inte passar byter vi det kostnadsfritt till en annan storlek. Skriv till oss på service@pyrefit.com och ange ditt ordernummer och önskad storlek. Du får en kostnadsfri returetikett. Den nya storleken skickar vi kostnadsfritt när vi har tagit emot returen, så länge den finns i lager.

Så går returen till

Skriv till oss på service@pyrefit.com innan du skickar tillbaka varan och ange ditt ordernummer. Vi skickar returadressen och alla instruktioner till dig via e-post.

Returkostnader

Vid storleksbyte samt vid felaktiga eller felexpedierade varor står vi för returkostnaden. Vid övriga returer står kunden för den direkta kostnaden för returen. Vi tar inte ut någon återinlagringsavgift.

Återbetalning

När vi har tagit emot returen återbetalar vi köpesumman inom högst 7 dagar via det betalningsmedel som ursprungligen användes. Din betaltjänstleverantörs handläggningstid kan avvika från detta.

Reklamationsrätt och garanti

Den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år enligt konsumentköplagen gäller. För värmesystemet i våra uppvärmda kläder (värmeelement, kablar och kontrollknapp) lämnar vi dessutom en garanti på 5 år från leverans vid avsedd användning, i Sverige. Garantigivare är Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. Vid ett garantiärende skriver du till oss på service@pyrefit.com och bifogar ordernummer samt ett foto eller en video; vi reparerar eller ersätter plagget kostnadsfritt. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av garantin.

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören, får varorna i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-post: service@pyrefit.com) ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av att ångerrätten utövas

Om du frånträder detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vad som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal, till den returadress som vi meddelar dig. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Du ska stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för varornas minskade värde om värdeminskningen beror på att varorna har hanterats på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

Till Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-post: service@pyrefit.com:
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)
Beställd den (*) / mottagen den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper)
Datum
(*) Stryk det som inte gäller.

---

PyreFit kundtjänst
E-post: service@pyrefit.com · Kontaktformulär
Vi svarar inom 24 timmar (vardagar).